Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

Vakteln IT-hjälp (enskild firma) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar in följande uppgifter:

• Namn – för att veta vem vi kommunicerar med
• Telefonnummer – för att kunna kontakta dig
• E-postadress (valfri) – för skriftlig kommunikation
• Meddelande – din beskrivning av vad du behöver hjälp med

Vi samlar inte in känsliga personuppgifter, personnummer, betalkortsuppgifter eller annan känslig information.

Hur används dina uppgifter?

Dina uppgifter används enbart för att:

• Besvara din förfrågan och ta kontakt med dig
• Planera och genomföra den IT-hjälp du efterfrågat
• Skicka faktura om en tjänst har utförts

Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part för marknadsföring eller andra ändamål.

Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av:

• Samtycke (Art. 6.1a GDPR) – du godkänner behandlingen när du skickar in kontaktformuläret
• Avtal (Art. 6.1b GDPR) – uppgifterna behövs för att utföra den tjänst du beställt
• Rättslig förpliktelse (Art. 6.1c GDPR) – bokföringsuppgifter sparas i 7 år enligt bokföringslagen

Hur länge sparas uppgifterna?

• Kontaktförfrågningar: Raderas inom 6 månader om inget tjänsteförhållande uppstår
• Kunduppgifter: Sparas under kundförhållandets löptid och raderas senast 1 år efter att relationen avslutas
• Bokföringshandlingar: Sparas i 7 år enligt lag

Behandling via Netlify

Vår webbplats och kontaktformulär driftsätts via Netlify, Inc. (USA). Netlify fungerar som personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifterna i enlighet med EU/EES standardavtalsklausuler (SCC).

Läs Netlifys dataskyddspolicy på netlify.com/privacy.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Tillgång – begära ett utdrag av dina uppgifter
• Rättelse – begära att felaktiga uppgifter rättas
• Radering – begära att dina uppgifter raderas ("rätten att bli bortglömd")
• Begränsning – begära att behandlingen begränsas
• Dataportabilitet – begära dina uppgifter i ett maskinläsbart format
• Invändning – invända mot behandling baserad på berättigat intresse
• Återkalla samtycke – när som helst återkalla ditt samtycke

Kontakta oss på hej@vakteln.se för att utöva dina rättigheter. Vi svarar inom 30 dagar.

Klagomål till tillsynsmyndigheten

Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY):

Ändringar av policyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid på denna sida. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via e-post om du har lämnat din adress.